Libro de quejas y felicitaciones

Consiste en un Qr que al ser escaneado redirige a tus clientes
a un formulario digital para dejar una
queja o felicitación.

Gestiona de mejor forma las quejas y felicitaciones.

Podrás gestionar las quejas y felicitaciones que se hagan a tu empresa de una manera más ordenada y rápida. Tus clientes tendrán fácil acceso al libro de quejas escaneando un qr con sus teléfonos y llenando un formulario con su queja o felicitación.

¿Qué es?

Complein es un servicio de libro de quejas y felicitaciones digitales que se puede accesar mediante un código QR. El usuario debe escanear un qr con su celular y se le redireccionará a un formulario para que haga el ingreso de su queja o felicitación. El administrador tendrá un área especial donde podrá ver las métricas de tus sucursales y el detalle de la queja y del usuario.

¿Cómo funciona?

El funcionamiento del sistema de quejas es el siguiente.

Qr Scann

El cliente escanea el qr que puede estar situado en la pared o un pendón.

Queja o felicitación

Se dirige al usuario a un formulario web donde podrá enviar su queja o felicitación.

Envío de queja o felicitación

Al completar el formulario el cliente hace el envío de la queja o felicitación.

Recepción

La queja o felicitación llega al sistema de administración donde podrá ser gestionada.

Analiza

Analiza y administra las quejas o felicitaciones que lleguen al DashBoard.

El Qr

Este es un ejemplo de qr el cual puedes escanear para ver el formulario del libro de quejas y felicitaciones.

El formulario

El administrador

En el administrador podrás ver gráficos de las quejas y felicitaciones de tus sucursales. También podrás ver el detalle de las mismas.

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